Salcantay
Une aventure sur les traces du Soleil
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Nos points forts

Nos points forts par rapport à la concurrence.

Nous savons, comme nos clients, que nos Treks se démarquent de la majorité des autres. Voici nos points forts, jugez par vous même.

D'abord, le prix. Les sites internet proposant le Trek du Salcantay sont nombreux, visitez-les, comparez, mais notez bien notre adresse, nous sommes persuadés que vous y reviendrez !
Nous offrons des réductions pour les étudiants (sans limite d'âge), les adolescents, les enfants et les agences.
Nous offrons, sans frais et si vous le souhaitez, le transfert de l'aéroport de Cuzco jusqu'à votre hôtel.
Nos prix comprennent tout, du début à la fin du Trek et les randonneurs peuvent partir tranquilles, sans argent, pour toute la durée du Trek. La majorité de nos concurrents ne prennent pas en compte par exemple le dernier déjeuner, le bus de transfert, ...
Vous pouvez jusqu'à 10 jours avant le trek, sans aucun frais, autant de fois que vous voulez et sur simple demande, changer la date du Trek.
Nous proposons sans frais de remplacer les repas proposés par des repas végétariens.
Les tentes fournies sont de très bonne qualité, spacieuses, conçues pour 4 personnes. Nous les utilisons pour héberger 2 personnes.
Tout notre matériel est soigneusement choisi et vérifié après chaque Trek. Certains ont parfois vu des tentes trouées et inutilisables en cas de pluie. Les nôtres sont vérifiées après chaque Trek et changées si nécessaire.
En cas d'annulation, la majorité des agences ne remboursent rien. Nous remboursons jusqu'à 50% du montant total, sans discuter et sans justificatif. Le montant restant correspond aux frais administratifs et bancaires et non remboursables. Le remboursement se fait dans les 48 heures suivant l'annulation, directement sur votre compte de carte bancaire.
Si d'autres agences proposent des réductions, la réservation n'est effective qu'après envoi pax fax d'un justificatif. Notre système exclusif de réservation vous permet de réserver d'abord et présenter le justificatif original (carte ISIC et/ou passeport) le jour du Trek.
Beaucoup d'agences attendent "d'avoir assez de clients" pour entamer un trek; concrètement, elles ne peuvent proposer que quelques départs par semaine. Notre gros volume de réservation nous permet de proposer un départ par jour, pour tous les jours d'Avril à Septembre (période variable et ajustée en fonction de l'année).
Les agences du marché ne peuvent réserver que quelques mois avant le départ du Trek. Nous sommes la seule agence du marché à proposer plus: jusqu'à 1 an avant !
Sans vouloir être trop médisants, la majorité des agences donnent un "simple reçu" à leur client pour... heu... disons des raisons fiscales. C'est leur choix mais c'est au détriment du client qui n'a aucun justificatif légal donc aucune protection. Notre code de conduite est totalement légal et nous fournissons à chacun de nos clients une facture détaillée et totalement légale (Boleta de venta).
Très peu d'agences offrent la possibilité de réserver en ligne et si c'est le cas, c'est souvent par des sites non sécurisés. Notre système de paiement en ligne est sécurisé (SSL), accepte les cartes Visa et MasterCard et vous garantie non seulement la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et bancaires, mais aussi que le site est ce qu'il prétend être (certificat numérique). De plus, cela réduit considérablement les délais de réservation et les démarches.
Enfin, comme vous l'avez constaté, nous ne proposons qu'une seule chose: des Treks et excursions au Machu Picchu. Nous pensons que la diversité nuirait à la qualité fournie que vous êtes en droit d'exiger.

 

Tableau comparatif avec nos concurrents

Nous sommes fiers de nos services et nos clients le savent. Si vous trouvez d'autres Agences proposant le trek, comparez vous même entre leurs informations et les nôtres. Pour de nombreux points, nos savons que nous sommes les seuls à les proposer. Jugez par vous même:

Points Majorité des Agences Minorités des Agences Notre Agence Commentaires
Délai minimum pour réserver 10 jours avant le Trek 6 jours avant le Trek 4 jours avant le Trek Pour tous, le processus est long donc incertain, donc toutes les agences se donnent une marge.
Délai maximum pour réserver 2 à 6 mois avant le Trek 1 à 9 mois avant le Trek 1 an avant le Trek Réserver avant implique d'avoir des prix établis pour une longue période; la majorité ne peut se permettre ce luxe.
Temps nécessaire pour demander une réservation 15 jours 7 jours 5 minutes Quasiment toutes les agences font les réservations par email puis paiement par virement bancaire. Notre système se fait en ligne, en temps réel.

Temps nécessaire pour avoir la réservation effective

10 jours 6 jours 5 minutes Après le paiement (immédiat car paiement en ligne), votre Trek est immédiatement réservé.
Durée totale entre la demande et la réservation effective 25 jours 13 jours 5 minutes Nous sommes les seuls à offrir un délai aussi court entre votre demande initiale et la réservation effective.
Départs par semaine 1 à 2 3 à 5 Tous les jours Parce que nous vendons beaucoup, nous sommes les rares à proposer un départ tous les jours de la semaine.
Réservation en ligne Non Simple formulaire, sans paiement Oui Etre parmi les très rares à offrir un paiement en ligne vous donne la garantie et la rapidité de paiement. Le simple fait d'avoir l'accord de Visa/MasterCard pour accepter des paiements en ligne garanti notre sérieux.
Changements de date de Trek Impossible Payant Gratuit Jusqu'à 10 jours avant le trek, gratuitement et autant de fois que vous voulez, vous pouvez changer la date du Trek sur simple demande.
Réductions Etudiants Etudiants et enfants Etudiants, adolescents, enfants et agences Nos réductions étudiants sont sans limite d'âge.
Justificatifs de réduction Envoi par fax de la copie avant réservation Envoi par fax de la copie avant réservation Présentation sur place le jour du Trek Notre système permet de réserver directement et présenter le document (carte ISIC ou passeport) le jour du Trek.
Transfert aéroport-hôtel Payant Gratuit Gratuit, administrable Administrable en permanence pour indiquer les dates et heures d'arrivée.
Pas inclus dans le prix total Bus, dernier déjeuner et frais bancaires (5 à 8%) Bus et/ou dernier déjeuner et/ou frais bancaires (5 à 8%) Rien Nous sommes tout simplement les seuls à tout inclure. Vous n'avez aucune dépense extra ou cachée, du début à la fin.
Repas Nous sommes les seuls à donner des exemples de repas proposés. De plus, nous sommes parmi les rares à amener avec nous tables et chaises. Beaucoup de porteurs préfèrent s'alléger et transforment donc le trek en pique-nique.
Repas végétariens Non Oui, sans frais Oui, sans frais Le choix se fait directement depuis nos formulaires. Certains confondent repas végétariens et repas légers; nous donnons des exemples de repas proposés car nous n'avons rien à cacher.
Qualité du matériel

Certaines agences (pas forcément les plus petites) disposent par exemple de tentes trouées ou de sacs de couchage douteux.
Tentes Tentes 2 places,
pour 2
Tentes 4 places,
pour 4
Tentes 4 places,
pour 2
Les tentes fournies sont de très bonne qualité, spacieuses, conçues pour 4 personnes. Nous les utilisons pour héberger 2 personnes.
Facture au client Simple reçu informel Facture sur demande Facture systématique Donner une facture à ses clients implique le paiement des taxes fiscales (19%). Ne pas donner de facture dégage l'agence de toute responsabilité, comme par exemple en cas d'annulation, de vol, d'assurance, d'accident, etc.
Remboursement en cas d'annulation Non Jusqu'à 50%, manuel, après 1 semaine Jusqu'à 50%, directement sur votre compte, avant 48 heures La demande de remboursement se fait en ligne et le montant remboursé est directement déposé sur votre compte, sans discuter.
Service clients en ligne Non Non Oui Nous offrons un service clients complet et en temps réel qui vous permet par exemple d'avoir des informations pratiques et personnalisées, la possibilité d'annuler en ligne, etc.
Site sécurisé Non Oui, 128 bits Oui, 256 bits Nos serveurs, basés à Austin (Texas-USA), sont hautement sécurisés, certifiés non-piratables (certificat demandé par Visa et MasterCard depuis juillet 2006 pour autoriser les paiements en ligne).